FAQ ［スクリーンロックパスワード変更］を実行しても端末に変更内容が反映されません。どうしたらよいですか。
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最終更新日：2025/06/26番号：1009
- 質問
- ［スクリーンロックパスワード変更］を実行しても端末に変更内容が反映されません。
どうしたらよいですか。
- 回答
- 端末と正常に通信ができない状態となっている場合、パスワード変更は反映されません。
以下の操作を行ってください。
以下どちらかの場合、パスワード変更は反映されません。
＜端末と正常に通信ができない状態となっている場合＞- ［機器］→［一覧］の順にクリックします。
- 該当端末の
をクリックします。
- ［同期］をクリックし、確認画面で［OK］をクリックします。
- 「通信日時：」の表示が1分以内前であることを確認します。
- 「操作」の［スクリーンロックパスワード変更］をクリックします。
- 「新規パスワード」テキストボックスに新しいパスワードを入力し、「新規パスワード（再入力）」テキストボックスに再度新しいパスワードを入力します。
- ［実行］をクリックし、確認画面で［OK］をクリックします。
- ［機器］→［一覧］の順にクリックします。
- 該当端末のをクリックします。
- 「情報」の［ログ］をクリックします。
- 「機器｢(機器名)｣のエージェントがスクリーンロックの設定を行いました。」のメッセージが表示されていることを確認します。
エージェントバージョンが10.1.0未満で「Direct Boot Mode」状態※になっている端末は、「スクリーンロックパスワード変更」のリモート操作を受け付けません。※以下の条件を満たしている場合、端末が「Direct Boot Mode」状態となります。- 端末がDirect Boot Modeに対応している
- 端末にスクリーンロックのパスワードが設定されている
- 端末の再起動を行っている
- 端末の再起動後、スクリーンロックを1度も解除していない
パスワードを忘れてしまった場合は、端末を初期化して再度キッティングしてください。
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