FAQ SIMの抜き差しを行っていないのに、ロック画面が表示されます。対処法を教えてください。
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最終更新日：2025/11/05番号：1019
- 質問
- SIMの抜き差しを行っていないのに、ロック画面が表示されます。対処法を教えてください。
- 回答
- Windowsの「WWAN AutoConfig」サービスのスタートアップの種類を「自動」に変更してください。
PC起動時やスリープ解除時のロックは、WWAN AutoConfigとMDMの起動順序に関するOS仕様による
事象のため、「自動」に変更後も事象が完全に改善しない場合があります。
＜「WWAN AutoConfig」サービス状況をオペレーションログから確認する手順＞＜「WWAN AutoConfig」サービスの設定値を確認する手順＞- 「WWAN AutoConfig」サービスの状況は該当端末のオペレーションログ（Operationログ）で確認できます。
オペレーションログは「C:\ProgramData\OPTiM\Optimal Biz\log\Operation\」の
配下にあります。 - オペレーションログで「WWAN AutoConfig service status is RUNNING(4)」を検索し、このメッセージが出力されていない場合は「WWAN AutoConfig」サービスが停止している可能性があります。「WWAN AutoConfig」サービスの設定値を確認してください。
をクリックします。
⇒スタートメニューが表示されます。- 検索バーに「Windows PowerShell」と入力して検索します。
- 検索結果に表示される[Windows PowerShell]をクリックします。
- 以下のコマンドを入力し、〈Enter〉キーを押します。
出力された情報が以下の場合、サービスは「手動」に設定されています。
DisplayName Name StartType
----------- ---- ---------
WWAN AutoConfig WwanSvc Manual
＜「WWAN AutoConfig」サービスの設定値を変更する手順＞- をクリックします。
⇒スタートメニューが表示されます。 - 検索バーに「Windows PowerShell」と入力して検索します。
- 検索結果に表示される[Windows PowerShell]を右クリックして［管理者として実行］を選択します。
- 以下のコマンドを入力し、〈Enter〉キーを押します。
set-service -Name WwanSvc -StartupType Automatic - 設定状態を確認のため、以下のコマンドを入力し、〈Enter〉キーを押します。
get-service WwanSvc | select-object displayname,name,starttype
出力された情報が以下の場合、サービスは「自動」に設定されています。
DisplayName Name StartType
----------- ---- ---------
WWAN AutoConfig WwanSvc Automatic - 機器を再起動のため、以下のコマンドを入力し、〈Enter〉キーを押します。
Restart-Computer -Force
- 「WWAN AutoConfig」サービスの状況は該当端末のオペレーションログ（Operationログ）で確認できます。
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