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FAQ ［「Appとブック」ライセンス］の画面で［更新］をクリックしたら、「一部のアプリの「Appとブック」ライセンスの更新に失敗しました。割り当て機器のシリアル番号を確認してください。」というメッセージが表示されました。対処方法を教えてください。

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最終更新日：2025/03/25番号：2606

質問: ［「Appとブック」ライセンス］の画面で［更新］をクリックしたら、「一部のアプリの「Appとブック」ライセンスの更新に失敗しました。割り当て機器のシリアル番号を確認してください。」というメッセージが表示されました。対処方法を教えてください。

回答

「Appとブック」ライセンスを割り当てた端末のシリアル番号が取得できていないために更新ができない状態です。
以下の手順で「Appとブック」ライセンスを更新してください。

機器レポートを出力し、シリアル番号が取得できていない端末を特定します。
特定した端末で管理サイトと再度同期します。
［機器］→［一覧］→特定した端末の ${FAQ_button_Right_Arrow.png}$ の順にクリックし、詳細画面で「情報」の［デバイス］をクリックします。
⇒「デバイス」画面が表示されます。
「デバイス」画面の「基本」項目でシリアル番号が反映されていることを確認します。
［設定］→［iOS］→［アプリケーション］→［「Appとブック」ライセンス］→対象の設定セットの順にクリックし、［更新］をクリックします。