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FAQ Android端末でアプリのアンインストールができません。要因と対処方法を教えてください。

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最終更新日：2024/12/16番号：3063

質問: Android端末でアプリのアンインストールができません。
要因と対処方法を教えてください。

回答

［セキュリティ設定］の「アプリの制御」が「禁止」に設定されています。
以下の手順で管理サイトの「アプリの制御」を「許可」に設定してください。

［設定］→［Android］→［Device Owner Mode］→［セキュリティ設定］の順にクリックします。
端末に適用している設定セットをクリックし、設定内容表示します。
${assets.functions.do_security_settings.001.png}$
［編集］をクリックします。
${assets.functions.do_security_settings.002.png}$
「端末」項目の「アプリの制御」で［許可］をクリックします。
${assets.functions.do_security_settings.005.png}$
［保存］をクリックします。
${assets.functions.do_security_settings.004.png}$
［機器］→［一覧］の順にクリックします。
該当端末のをクリックします。
［同期］をクリックし、確認画面で［OK］をクリックします。

「管理サイトリファレンスマニュアル」
　7.10.1 セキュリティ設定（DOM）
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］

「アプリの制御」が「禁止」に設定されている場合に、端末からGoogle Play ストアを起動してアプリをアンインストールすることもできます。端末アンインストールは以下の手順で行います。