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FAQ Android（専用デバイス）をワイプせずにアカウント削除を行い、端末を初期化できなくなってしまいました。端末を初期化する方法を教えてください。
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最終更新日：2025/02/10番号：3418
- 質問
- Android（専用デバイス）をワイプせずにアカウント削除を行い、端末を初期化できなくなってしまいました。端末を初期化する方法を教えてください。
- 回答
- アカウントを削除してしまい端末を初期化できなくなった場合は、以下の方法で初期化してください。
＜キオスクアプリ配信後や、［機能制限］の「ファクトリーリセット」を［禁止］に設定している場合＞- Gmailなどの個人用Googleアカウントで企業登録している場合は、managed Google Play ストアから組織を削除すると、紐づいているAMAPI端末が自動的に初期化されます。
- 「https://play.google.com/work」にアクセスします。
- ［管理者設定］をクリックします。
⇒表示された「設定」画面が表示されます。「組織の情報」の
をクリックし、表示されるメニューから［組織を削除］を選択します。
この操作を行うと、組織に紐づく限定公開アプリなどの設定も削除されます。
- 企業ドメインのメールアドレスを使用して企業登録している場合は、リカバリーモードのファクトリーリセットで端末ごとに初期化します。
- 「https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/69/」にアクセスします。
- 「リセットする方法」の「Androidスマホやタブレットのボタンを使ってリセットする」を参照してリセットを行います。
＜上記以外の場合＞- 端末の設定アプリから初期化を行います。
- ［設定］→［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］→［すべてのデータを消去］の順にクリックします。
使用している端末の機種によっては、フォルダ階層やフォルダ名が異なる場合があります。
- 関連リンク
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