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FAQ ［Android Enterprise］の［個別アプリケーション］や［企業許可アプリ］でアプリを選択し、［Android Enterprise］の［アプリケーション配信］を行ったのですが、端末に表示される「Play ストア」に選択したアプリが表示されません。原因と対処方法を教えてください。

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最終更新日：2025/03/18番号：3425

質問: ［Android Enterprise］の［個別アプリケーション］や［企業許可アプリ］でアプリを選択し、［Android Enterprise］の［アプリケーション配信］を行ったのですが、端末に表示される「Play ストア」に選択したアプリが表示されません。原因と対処方法を教えてください。

回答: アプリが表示されない原因は複数考えられます。
＜「コレクション」機能を使用している＞
［個別アプリケーション］や［企業許可アプリ］で［アプリを選択する］をクリックすると表示される、「アプリ選択」画面（managed Google Play iframe）で、「コレクション」機能を使用しているか確認してください。
「コレクション」機能を使用している場合、「コレクション」に追加しているアプリのみ端末の「Play ストア」に表示されます。
「コレクション」機能を使用している場合は、アプリを「コレクション」に追加してください。
アプリをコレクションとして整理する
一度でも「コレクション」機能を使用すると、使用前の状態に戻すことはできません。
　そのため、端末のmanaged Google Play ストアに表示するアプリは、常に「コレクション」に
　追加する必要があります。

＜Googleと端末間の不具合＞
管理サイトから正常に配信指示されている場合は、Googleと端末間の不具合が考えられます。この場合明確な原因は不明です。以下の操作を行うと改善される場合があります。
・［全てのアプリをインストール可能］、または［企業許可アプリのみインストール可能］を設定した別
　の［アプリケーション配信］設定を作成し、端末が属するユーザー(または組織)にその設定を割り当
　ててから端末を同期します。端末の「Play ストア」に対象のアプリが表示されたら、変更前の［アプリ
　ケーション配信］設定を再度割り当て、端末を同期します。
「Android Enterpriseアプリケーション配信手順書」
　2.6 すべてのアプリのインストールを許可する
　2.7 管理者が登録したアプリのみインストールを許可する
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/AE_ApplicationDistribution.pdf］
・別の［アプリケーション配信］設定を同期しても事象が改善しない場合は、以下の操作で
　managed Google Play ストアのキャッシュ削除を実行します。
　Google Play ストアのキャッシュとデータを削除する
　「管理サイトリファレンスマニュアル」
　　4.1.9.5 （操作ーAndroid）Google Play ストアのキャッシュ削除
　［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］