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FAQ 誤った［グローバルプロキシ］設定を管理サイトから端末へ適用してしまい、端末との通信ができなくなってしまいました。どうすればよいですか。

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最終更新日：2025/05/29番号：3432

回答

端末からプロキシ設定を削除し、正しい［グローバルプロキシ］設定を管理サイトから端末へ配信してください。
端末によっては［設定］アプリに［プロキシ設定］が表示される機種と表示されない機種があるため、条件に合わせて操作してください。

＜［設定］アプリにプロキシ設定がある場合＞

端末の［設定］→［ネットワークとインターネット］→［プロキシ設定］→［プロキシ／ポート／除外一覧］の順にタップします。
⇒「プロキシ／ポート／除外一覧」画面が表示されます。
「プロキシ」の設定値をタップし、キーボードの操作で設定内容を削除します。
●「ポート」「除外一覧」も同様に設定内容を削除してください。
［OK］をタップします。
⇒プロキシ設定が削除されます。
管理サイトで正しいグローバルプロキシ設定を作成し、端末に配信します。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　7.6.6 グローバルプロキシ
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］

OSや端末により、表示項目や手順が異なる場合があります。

＜［設定］アプリにプロキシ設定がない場合＞

端末を初期化します。
「Androidクライアントリファレンスマニュアル」
　2.6.1 端末を初期化する
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/Android_ClientReference.pdf］
管理サイトから端末を削除します。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　4.1.7 機器の個別削除
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］
端末をキッティングします。
「Androidキッティングマニュアル」
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/Android_Kitting.pdf］
管理サイトで正しいグローバルプロキシ設定を作成し、端末に配信します。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　7.6.6 グローバルプロキシ
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］