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FAQ Google Workspaceアカウントキッティング時、ライセンス認証をしようとしたところ「ライセンス認証に失敗しました。ネットワーク接続やライセンス認証を確認してください」と表示されました。考えられる原因を教えてください。

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最終更新日：2025/05/22番号：686

質問: Google Workspaceアカウントキッティング時、ライセンス認証をしようとしたところ
「ライセンス認証に失敗しました。ネットワーク接続やライセンス認証を確認してください」と表示されました。
考えられる原因を教えてください。

回答

以下を確認してください。

Wi-FiやLTEなどの有効なネットワークに接続されていない
インターネットに接続可能なWi-Fiやモバイル通信に接続してください。
入力された内容（メールアドレス、企業コード、認証コード）が間違っている
メールアドレスを［ユーザー］→［一覧］の［管理］タブ、また企業コード、認証コードは［機器］→［認証手順］で確認し、修正してください。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　4.3 認証手順
　5.1.1 ［管理］タブ
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］
端末が既に管理サイトに登録されていて、ユーザーが紐づいている
該当端末の情報を削除し、再度ライセンス認証を行ってください。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　4.1.7 機器の個別削除
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］
ライセンス認証時に端末のライセンス数が不足している
ダッシュボードの「機器ライセンス（使用数／契約数）」を確認し、不足している場合はライセンス（契約数）を追加してください。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
　3.1 ダッシュボードの画面構成
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］

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