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FAQ 管理サイトの「エージェント」画面に表示される「通信日時MDM（構成プロファイル）」項目が、赤字で「同期不可」となっていて同期ができません。原因と対処方法を教えてください。

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最終更新日：2025/03/24番号：862

質問: 管理サイトの「エージェント」画面に表示される「通信日時MDM（構成プロファイル）」項目が、赤字で「同期不可」となっていて同期ができません。原因と対処方法を教えてください。

回答

無通信時にMDM構成プロファイルが削除されるなどでAPNsより同期できないことが検知された場合に、「エージェント」画面の「通信日時MDM（構成プロファイル）」項目に「同期不可」が赤字で表示されます。
再び同期を行うには、以下の手順でMDM構成プロファイルの再インストール・再認証を行う必要があります。

端末のMDM構成プロファイルをアンインストールします。
「iOSクライアントリファレンスマニュアル」
　2.3 MDM構成プロファイルをアンインストールする
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/iOS_ClientReference.pdf］
端末にMDM構成プロファイルのインストール（ライセンス認証）を行います。
「iOSキッティングマニュアル」
　3.1 MDM 構成プロファイルをインストールする
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/iOS_Kitting.pdf］