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FAQ ［スクリーンロックパスワード変更］を実施したのですが、パスワードが変更されません。原因と対処方法を教えてください。
最終更新日：2025/05/26番号：882
- 質問
- ［スクリーンロックパスワード変更］を実施したのですが、パスワードが変更されません。原因と対処方法を教えてください。
- 回答
- リモート操作で［スクリーンロックパスワード変更］を実施しても、パスワードの変更が反映されない原因は以下の3点があります。
＜「パスワードポリシー」を満たしていない場合＞管理サイトの［画面ロック］で「パスワードポリシー」を指定している場合は、条件を満たすパスワードを設定する必要があります。［画面ロック］の「パスワードポリシー」を確認し、［スクリーンロックパスワード変更］でポリシーに準じたパスワードを設定してください。「管理サイトリファレンスマニュアル」4.1.9.1 （操作－Android）スクリーンロックパスワード変更7.4.1 画面ロック＜「スクリーンロックパスワード変更の事前設定」を完了していない場合＞端末ですでにスクリーンロックが設定されている場合は、「スクリーンロックパスワード変更の事前設定」を完了する必要があります。［機器］→［一覧］→該当端末の
→詳細画面の［デバイス］の順にクリックして「デバイス」画面を表示し、「スクリーンロックパスワード変更の事前設定」を確認します。「完了」と表示されていない場合は、管理サイトからの同期を行うタイミングで、端末側に「パスワード変更の事前設定」画面が表示されるため、画面にしたがって操作を完了してください。
＜端末が「Direct Boot Mode」になっている場合＞エージェントバージョンが10.1.0未満で「Direct Boot Mode」状態※になっている端末は、「スクリーンロックパスワード変更」のリモート操作を受け付けません。※以下の条件を満たしている場合、端末が「Direct Boot Mode」状態となります。・端末がDirect Boot Modeに対応している・端末にスクリーンロックのパスワードが設定されている・端末の再起動を行っている・端末の再起動後、スクリーンロックを1度も解除していない
パスワードを忘れてしまった場合は、端末を初期化して再度キッティングしてください。
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