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FAQ 従来版エージェントとストア版エージェントを両方インストールしてしまいました。片方をアンインストールする方法を教えてください。
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最終更新日：2022/01/20番号：920
- 質問
- 従来版エージェントとストア版エージェントを両方インストールしてしまいました。片方をアンインストールする方法を教えてください。
- 回答
- 以下の手順に従って操作を行ってください。
＜Android Enterprise で認証していない端末でストア版アプリを認証した場合＞- ストア版エージェントを起動して［終了］をタップします。
起動したアプリがストア版か従来版かの確認方法につきましては、
アプリ起動後トップ画面の左下にあるバージョン値の「()」内をご確認ください。
※「(Store)」と記載されている場合はストア版アプリでございます。
※パスワードを聞かれる場合は、管理サイトのエージェント共通管理をご確認ください。
■パスワード確認手順
［設定］→［管理アプリの通信と動作］→［エージェント共通管理］の「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」項目 - 手順1を実施した後に［アンインストール］をタップします。
※この時もパスワードを聞かれる場合は上記のパスワードを入力します。 - 従来版エージェントを起動し［ライセンス解除］をタップします。
※パスワードは手順1と同様のパスワードになります。 - 手順3を実施した後に［ライセンス認証］をタップして通常通りライセンス認証作業を実施します。
ライセンス認証作業につきましてはマニュアルをご参照ください。
「Androidキッティングマニュアル」
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/Android_Kitting.pdf］
※注意※操作には端末の初期化が伴います。- ストア版エージェントを起動して［終了］をタップします。
※パスワード聞かれた場合は、管理サイトのエージェント共通管理をご確認ください。
■パスワード確認手順
［設定］→［管理アプリの通信と動作］→［エージェント共通管理］の「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」項目 - ［端末初期化］をタップし端末を初期化します。
- 再度Android Enterpriseのキッティング手順に沿ってキッティングを行ってください。
「Androidキッティングマニュアル」
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/Android_Kitting.pdf］
- ストア版エージェントを起動して［終了］をタップします。
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