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FAQ 「Appとブック」ライセンスで、所持数が「-」になり更新できません。原因と対処方法を教えて下さい。

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最終更新日：2024/07/24番号：3061

質問: 「Appとブック」ライセンスで、所持数が「-」になり更新できません。原因と対処方法を教えてください。

回答

「Appとブック」ライセンスを更新できない原因は複数考えられます。以下の原因と対処を行ってください。

Apple Business Manager / Apple School Managerの利用規約の更新に同意していない可能性があります。Apple Business Manager / Apple School Managerにログインし、改定後の利用規約を確認して同意してください。
「Appとブック」場所のトークンの有効期限が切れている可能性があります。該当する設定セットのトークンを更新してください。トークンの更新で解消される場合があります。
「Appとブック」場所のトークンがRevoke（取り消し）となっている可能性があります。該当する設定セットのトークンを更新してください。トークンの更新で解消される場合があります。

「Appとブック」場所のトークンがRevoke（取り消し）になる事象についてはApple仕様になります。
　詳細についてはAppleにお問い合わせください。
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トークンの更新については、以下を参照してください。
　「Apple Business Manager（ABM）マニュアル（利用方法・年次更新手順）」
　　3.4 「Appとブック」場所のトークンの年次更新
　［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ABM_Operation.pdf］