FAQ 「Appとブック」を利用したアプリが配信されません。原因と対処法を教えてください。
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最終更新日：2025/07/22番号：3469
- 質問
- 「Appとブック」を利用したアプリが配信されません。原因と対処法を教えてください。
- 回答
- 「Appとブック」ライセンスのステータス内容によって、原因と対処方法が異なります。
「Appとブック」設定を表示して「ステータス」を確認し、ステータスの内容によって以下の対応をしてください。
＜ステータス内容の確認方法＞- ［機器］→［一覧］の順にクリックします。
- 該当端末の
をクリックします。 - 詳細画面で［他の操作を見る］→［「Appとブック」設定］の順にクリックします。
- 表示された画面で、「Appライセンス付与」の「ステータス」に表示される内容を確認します。
管理サイトでライセンスの設定をしていますが、Apple Business Manager（ABM）またはApple School Manager（ASM）に設定が反映がされていません。
［設定］→［iOS］→［アプリケーション配信］→［「Appとブック」ライセンス］→［対象のライセンス］の順にクリックし、表示される画面で［更新］をクリックして、管理サイトの設定をABM／ASMに反映してください。
＜「割当済」と表示される場合＞
管理サイトやABM／ASMでは、端末にライセンスが付与済みと認識されているため、「Appとブック」以外の要因が考えられます。
以下の項目について確認してください。同期の実施同期が実施されていないため、端末に［アプリケーション配信］の設定が反映されていない可能性があります。以下の手順で同期を行ってください。- ［機器］→［一覧］の順にクリックします。
- 該当端末のをクリックします。
- 詳細画面で［同期］をクリックします。
［アプリケーション配信］の設定確認「Appとブック」を利用した［アプリケーション配信］の設定が適切ではない可能性があります。
以下を確認してください。- 配信したアプリが管理対象アプリに設定されていますか。
⇒非管理対象アプリの場合は、「Appとブック」を利用したアプリとしてインストールされず、
アプリのインストール自体も手動で実施する必要があります。
「iOSアプリケーション配信手順書」
3.4.4 端末にアプリケーション配信設定を割り当てる
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/iOS_ApplicationDistribution.pdf］ - ［管理対象アプリポリシー］で［「Appとブック」ライセンスを利用する］がチェックされていますか。
⇒配信するアプリに「Appとブック」のライセンスを付与する設定です。利用するためにはチェック
が必要です。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
9.6.3 管理対象アプリポリシー
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］ - ［アプリケーション配信］で、［管理対象アプリポリシー］が設定されていますか。
⇒［管理対象アプリポリシー］に「Appとブック」を利用する設定が含まれているため、未設定の場
合には「Appとブック」は適用されません。「オリジナルアプリ一覧」や「App Storeアプリ
一覧」の「ポリシー」項目で、ポリシーを指定してください。
「管理サイトリファレンスマニュアル」
9.6.6 アプリケーション配信
［https://biz3.optim.co.jp/dist/Manual/ja/ManagementSite_Reference.pdf］
＜「ライセンス残数0」と表示される場合＞購入済みのライセンスが不足しています。既存の端末からライセンス回収するか、ABM／ASMでライセンスを追加購入してください。
- 関連リンク
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