FAQ 解約したいです。解約時に管理サイト側、端末側で何か操作が必要でしょうか。
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最終更新日：2025/08/07番号：981
- 質問
- 解約したいです。解約時に管理サイト側、端末側で何か操作が必要でしょうか。
- 回答
- はい。解約前に以下の操作を行ってください。
＜端末からエージェントおよび構成プロファイルをアンインストールする＞
Android端末の操作
Androidエージェントではライセンス解除およびアンインストールはできません。
以下の手順で初期化を行ってください。- アプリ［OPTiM Biz］を起動します。
- ［終了］をタップします。
パスワードを求められる場合は、管理サイトの以下の項目を確認してください。
［設定］→［Android］→［管理アプリの通信と動作］の
「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」欄 - ［端末初期化］をタップします。
iOS端末の操作ADEの利用がない場合は、以下の手順で初期化を行ってください。- 端末の［設定］→［一般］→［デバイス管理］→［OPTiM Biz］をタップします。
- ［削除］をタップします。構成プロファイルを「削除禁止」で配信している場合は［削除］ボタンからの削除ができません。［削除］ボタンがない場合は、［設定］アプリから端末の初期化を行ってください。
- ホーム画面から［OPTiM Biz］を長押しして「×」をタップします。
- エージェントアプリをインストールしていない場合、手順3は不要です。
ADEを利用している場合は、以下の手順で初期化を行ってください。- 端末の［設定］→［一般］→［デバイス管理］→［OPTiM Biz］をタップします。
- ［削除］をタップします。構成プロファイルを「削除禁止」で配信している場合は［削除］ボタンからの削除ができません。［削除］ボタンがない場合は、［設定］アプリから端末の初期化を行ってください。
- ホーム画面から［OPTiM Biz］を長押しして「×」をタップします。エージェントアプリをインストールしていない場合、手順3は不要です。
- 管理サイトの［機器］→［一覧］→該当端末の
→［設定の割り当て］→［ADE定義プロファイル］で設定しているADE定義プロファイルを外し［保存］をクリックします。 - ［設定］→［iOS］→［ADE］→［ADE機器管理］で［ADEと同期］をクリックします。
Windows端末の操作＜管理サイトから機器を削除する＞- OPTiM Bizコントロールパネルを起動します。
- ［削除］をクリックします。パスワードを求められる場合は、管理サイトの以下の項目を確認してください。
［設定］→［Windows］→［管理アプリの通信と動作］の
「端末でのエージェント停止・ライセンス解除・アンインストールの制限」欄 - ［次へ］をクリックします。
- ［削除］をクリックします。
- ［機器］→［一覧］をクリックします。
- エージェントおよび構成プロファイルをアンインストールした機器の左にあるチェックボックスをチェックします。
- 「削除」の下にある［実行］をクリックします。
- 関連リンク
- テスト