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FAQ ADEサーバートークン登録画面に「アカウント情報が取得できませんでした。」と表示され、サーバー名などの情報が表示されません。原因と対処法を教えてください。

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最終更新日:2024/05/20番号:1018

質問
ADEサーバートークン登録画面に「アカウント情報が取得できませんでした。」と表示され、サーバー名などの情報が表示されません。原因と対処法を教えてください。
回答
該当の事象が、以下の場合に発生することが確認されています。
  • Apple側でADEの利用規約の更新、および同意を求められている状態になっている。
  • ADEトークンが無効になっている。
    アップロードされている「ADEトークン」は、MDMサーバから新しいトークンをダウンロードした時点で無効になります。
  • Apple IDに変更が生じた。
以下の操作を行ってください。
  1. ADE機器再読込の実行
  2. ADEサーバートークン登録の削除と再登録
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