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FAQ
「ADE」画面やADE機器管理画面で［ADEと同期］をクリックすると、「ADEとの同期に失敗しました」とメッセージが表示され、同期ができません。原因と対処方法を教えてください。
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キッティング中に「iPhoneを構成中"会社名"から構成をインストール中」の画面が表示され、この画面より先に進みません。対処方法を教えてください。
用語
ABM
ABMはApple Business Managerの略称で、Appleが提供するシステム管理者を支援するためのポータルサイト。 ABMをMDMと連動させると、端末の各種設定やアプリを購入して端末に配...
ASM
ASMはApple School Managerの略称で、Appleが提供する教育機関向けのシステム管理者を支援するためのポータルサイト。 ASMをMDMと連動させると、端末の各種設定やアプリを購入し...
「パスワードリマインダー」や「ログメール通知」を設定しているのですが、リンク先からのメールやログメールが届きません。原因を教えてください。
［アプリケーション配信］と［アプリカタログ］で異なる設定を割り当てているのですが、どちらの設定が適用されますか？
すでに配信済みのアプリに「削除防止」を設定することはできますか？
「削除防止」を設定しているアプリを管理サイトからアンインストールすることはできますか。
端末からMDM構成プロファイルを削除すると、［アプリケーション配信］で「削除防止」を設定しているアプリに影響はありますか。
対象のアプリに「削除防止」が設定されていることを端末側で確認することはできますか。
「削除防止」を「有効」に設定したアプリを［アプリカタログ］で複数の設定セットに登録し、端末にインストールしたのですが、端末の操作でアプリが削除できてしまいます。原因を教えてください。
「「アプリ名」のライセンスの割り当てに失敗しました: (The server has revoked the sToken.:9625)」というエラーが表示され、「Appとブック」ライセンスの割り当てができません。原因と対処法を教えてください。
「自動認証に失敗しました。管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示されて自動認証に失敗します。原因と対処法を教えてください。
［ユーザー操作ログ（Optiomal Biz Telework）］機能で、収集される情報を教えてください。
［ユーザー操作ログ（Optiomal Biz Telework）］機能の通信要件を教えてください。
オフライン、またはサーバーと通信できない環境でPCを使用した場合、［ユーザー操作ログ（Optiomal Biz Telework）］機能はどのような動作になりますか？
［ユーザー操作ログ（Optiomal Biz Telework）］機能では何分おきに情報を取得するのですか？また、取得した情報のアップロードはどのタイミングで行われますか？
複数の端末に同じユーザーを割り当てて同時に作業を行っている場合、Optiomal Biz Teleworkの作業分類や作業時間はどのように集計されますか？
［ユーザー操作ログ（Optiomal Biz Telework）］機能で取得したログ情報を、エージェントからサーバーへアップロードする場合の通信量はどのくらいになりますか？
「Optimal Biz」のユーザー情報が「Optiomal Biz Telework」に反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？
