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FAQ
ダウンロードフォルダー配下へのファイル配信が権限不足のため失敗しました。原因と対処方法を教えてください。
企業ドメインメールアドレスでGoogleに登録しているのですが、IDとパスワードを忘れてしまいました。IDとパスワードを確認する方法はありますか？
登録した企業メールアドレスを忘れてしまいました。確認する方法はありますか？
企業ドメインメールアドレスとはなんですか？
認証アプリをインストールしていた端末を紛失してしまい、2段階認証で入力するセキュリティーコードが受け取れず、管理サイトにログインできません。対処方法を教えてください。
2段階認証で正しいセキュリティコードを入力しても、認証に失敗してログインできません。原因と対処方法を教えてください。
連続でセキュリティコード認証に失敗し、アカウントがロックアウトされてしまいました。どうすればよいですか？
「2段階認証設定」画面のQRコードを読み取れません。どうすればよいですか？
管理サイトから「パスコード削除」を行ったのですが、パスコードが削除されません。原因と対処方法を教えてください。
OPTiM Bizのバージョンアップを手動で行ったのですが、「インストールパッケージを開くことができませんでした。」と表示され、バージョンアップができませんでした。原因と対処法を教えてください。
Optimal Biz Bbrowserでファイルのダウンロードを行うと、「ダウンロード」というファイル名に変更されてしまいます。原因と対処方法を教えてください。
Optimal Biz Browserでファイルのダウンロードを行うと、「.bin」という拡張子に変更されてしまいます。原因と対処方法を教えてください。
管理対象Apple IDでログインしようとしたら、「このApple IDを使用して、このデバイスにサインインすることはできません。」と表示され、ログインできませんでした。原因と対処方法を教えてください。
Android（専用デバイス）の通信日時が1日以上前になっています。端末がオフラインになっているのでしょうか？
オリジナルアプリを非管理対象として配信し、端末のエージェント→［ポータル］からインストールしたのですが、「unsupported URL」と表示されてインストールできません。原因と対処方法を教えてください。
パスワードを入力してログインしているのですが、ロックの解除失敗を示すログが出力されます。原因を教えてください。
「ADE」画面やADE機器管理画面で［ADEと同期］をクリックすると、「ADEとの同期に失敗しました」とメッセージが表示され、同期ができません。原因と対処方法を教えてください。
「パスワードリマインダー」や「ログメール通知」を設定しているのですが、リンク先からのメールやログメールが届きません。原因を教えてください。
「「アプリ名」のライセンスの割り当てに失敗しました: (The server has revoked the sToken.:9625)」というエラーが表示され、「Appとブック」ライセンスの割り当てができません。原因と対処法を教えてください。
「自動認証に失敗しました。管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示されて自動認証に失敗します。原因と対処法を教えてください。
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