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FAQ
リモートワイプ（管理領域）を実行しましたが、端末の設定アプリ上部に「このiPhone（iPad）は、"ｘｘｘ"によって監視および管理されています」と表示されています。この表示の原因と、削除する方法を教えてください。
Appとブックを使用して配信したアプリのアプリ内課金ができません。対処方法を教えてください。
Windows端末側でBitLockerを利用した暗号化設定をしています。追加で管理サイトで暗号化を実施した場合、回復キーはどうなりますか。また、回復キーの確認方法を教えてください。
海外にある端末も管理できますか。
Apple Push証明書で利用しているApple IDのメールアドレスを変更した場合、Apple Push証明書の更新や、管理している機器に対する影響はありますか。
プリインストールアプリをアプリカタログで配信することはできますか。
［構成プロファイルアップロード］の［iOS制限設定］タブで、「アカウント設定の変更を許可（監視対象のみ）」を「許可しない」設定にした場合、端末側で制御できる項目を教えてください。
電話着信時に、着信音・バイブが鳴動できません。考えられる原因と対処法を教えてください。
端末にインストールされているMDM構成プロファイルに含まれる「署名用証明書」の一つ、「*.optim.co.jp」の有効期限が切れています。OPTiM Bizの使用に影響はありますか。
端末に登録された連絡先をダウンロードし、別の連絡先アプリにアップロードしようとしたところ失敗しました。原因と対処方法を教えてください。
「App Configuration」の設定値にアクティベーションコード以外の変数を設定できますか。
アプリカタログで［強制アップデート］をタップしたら、「当該アプリはバージョンアップ許可されていません。」というメッセージが表示されました。原因と対処方法を教えてください。
アプリカタログで［強制アップデート］をタップしたら「当該アプリの「Appとブック」ライセンスが機器またはユーザに割り当たっていません。」というメッセージが表示されました。原因と対処方法を教えてください。
アプリカタログで「強制アップデート」をクリックしたら、「認証情報が使用できなくなりました。再度ログインしてください。」というエラーが表示されました。原因と対処方法を教えてください。
端末の設定アプリ上部に「この iPhone（iPad）は、"xxx"によって監視および管理されています」と表示されています。「"xxx"」で表示されている名前を管理サイトから変えることはできますか。
アプリカタログで「当該アプリは現在利用できません。」というメッセージが表示されました。原因と対処方法を教えてください。
機器やユーザーに割り当てた「Appとブック」ライセンスの有効期限が切れた場合、Appとブックを利用して配信しているアプリの自動アップデートは行われますか
ホーム画面レイアウトを設定しているとアプリケーションの削除ができません。原因と対処法を教えてください。
Optimal Biz BrowserでPDFファイルをダウンロードすることはできますか。
取得済みの全ての位置情報をCSVで出力することはできますか。
